Prestamos atenção à qualidade dos produtos e serviços, por isso verificamos o produto antes de enviar.
1.Como lidar com, se o item está com defeito?
Lamentamos que o item esteja com defeito. Vamos resolver isso ativamente, mas também precisamos da sua ajuda.
Primeiro: se o item estiver com defeito, por favor avise-nos dentro de 7 dias da entrega.
Segundo: tire a foto do item com defeito, envie a foto para o e-mail de serviço
Por favor, observe o número do pedido e o número do item no e-mail., para que possamos dar feedback ao nosso diretor de controle de qualidade, após verificar e concordar, adicionaremos um novo ao seu próximo pedido gratuitamente.
Terceiro: Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, a fim de se qualificar para um reembolso ou troca de mercadorias. O comprador é responsável por todos os custos de envio incorridos. Mas para compensar a perda de clientes. Após avaliação, ofereceremos algum desconto no próximo pedido.
O reembolso será liberado dentro de 5 dias úteis após o recebimento do pacote. Reembolso excluído o envio, porque a empresa de entrega já o cobra quando o pacote é enviado.
Por favor, deixe uma nota dentro do pacote, observe o número do pedido, para que possamos saber quando o recebermos
Por favor, envie-nos informações de rastreamento depois de retornar, o que é muito importante. Sem informações de devolução, não haverá reembolso.
Obrigado
Se você quiser devolver um produto, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter o endereço de devolução específico.
Atendimento ao cliente
1.WhatsApp
Alice:+8618906997741
Ema: +8618065437875
Jenny:+8617705077875
Cristina:+8613328870951
Fay:+8618960358952
2. E-mail
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1.Devoluções devem ser recebidas em condições originais, não utilizadas, não lavadas. Caso contrário, as devoluções estarão sujeitas a recusa.
2. As taxas de envio de devolução são por conta do cliente.
3. Nós não aceitamos o pacote devolvido sem nos notificar com antecedência.
4.Não aceitamos pacotes devolvidos usando o serviço COD.
5. Não devolva o pacote para o endereço de entrega na etiqueta de envio, não podemos receber o pacote. Se assim for, não podemos fazer qualquer reembolso.
6. Não aceitamos o método de devolução de rejeitar diretamente o pacote sem entrar em contato com o atendimento ao cliente. Não podemos receber o pacote devolvido que foi recusado diretamente, por isso não podemos reembolsá-lo. Se você quiser fazer uma devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente e devolva para o endereço fornecido pelo atendimento ao cliente.
Normalmente não aceita devolução / troca se não houver problema de qualidade.
Tamanho e material
Sobre o tamanho: temos uma tabela de tamanhos no local, leve-a para referência antes de fazer compras.
Sobre o material: temos descrição do material e foto real no local, verifique antes de comprar, se precisar de mais informações, entre em contato com nosso serviço.
Se o retorno for causado pelo cliente (não se encaixa no tamanho, não gosta de cor/material/estilo), o cliente deve ser responsável pelo envio e devolução da taxa de envio.
Gosta de fazer compras!
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